Politique de confidentialité

La présente politique explique comment DH AUTO CLEAN collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients.

Le traitement des données est effectué conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dénomination légale : de Hennin de Boussu-Walcourt, Célyan
Nom commercial : DH AUTO CLEAN
Adresse : Rue de Saintes 5, 1430 Quenast, Belgique
E-mail : dh.autoclean@gmail.com
Téléphone : 0485 44 62 80

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, le site collecte uniquement les données nécessaires :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Adresse d’intervention.
• Informations relatives au véhicule et à la formule choisie.
• Date et heure demandées.
• Message libre et informations nécessaires à la gestion de la prestation.
• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Recevoir et gérer les demandes de réservation.
• Valider manuellement, organiser et réaliser les rendez-vous.
• Contacter le client.
• Calculer les frais de déplacement.
• Gérer les annulations, reports et réclamations.
• Respecter les obligations légales et assurer la sécurité du site.
• Améliorer les services lorsque le traitement repose sur une base légale appropriée.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque les conditions légales sont remplies.

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Le respect d’une obligation légale.
• L’intérêt légitime, lorsque les conditions sont remplies.
• Le consentement, lorsqu’il est requis.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées chez DH AUTO CLEAN et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Le système de réservation intégré au site.
• La plateforme d’hébergement et la base de données du site.
• OpenStreetMap/Nominatim et OSRM pour localiser l’adresse et calculer la distance routière.
• Le service d’envoi d’e-mails transactionnels pour les demandes de réservation.
• Meta Pixel uniquement s’il est activé par DH AUTO CLEAN et accepté par le visiteur.
• Aucun prestataire de paiement : aucun paiement en ligne n’est activé.

DH AUTO CLEAN ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés conformément au RGPD. Les prestataires et garanties applicables doivent être confirmés selon la configuration effective du site.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la relation client et des obligations légales applicables. Les durées précises doivent être définies selon chaque catégorie de données et les outils effectivement utilisés.

Conformément au RGPD et aux conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Adressez votre demande à dh.autoclean@gmail.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée pour protéger les données.

Vous pouvez d’abord contacter DH AUTO CLEAN afin de rechercher une solution. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Le site utilise les moyens techniques nécessaires à son fonctionnement et mémorise localement le choix du visiteur en matière de consentement.

Meta Pixel est le seul outil marketing prévu dans l’administration. Il n’est chargé que s’il est effectivement activé et après consentement. Aucun autre outil d’analyse ou de paiement en ligne n’est déclaré actif.

DH AUTO CLEAN met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation illicite.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.