Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre DH AUTO CLEAN et ses clients dans le cadre des prestations de nettoyage automobile à domicile.

Le client peut prendre connaissance des présentes conditions avant l’envoi de sa demande et la conclusion du contrat.

Les prestations sont fournies par de Hennin de Boussu-Walcourt, Célyan, exerçant en personne physique sous le nom commercial DH AUTO CLEAN.

Rue de Saintes 5, 1430 Quenast, Belgique.
BCE : 1041.441.389.
E-mail : dh.autoclean@gmail.com.
Téléphone : 0485 44 62 80.

Nettoyage intérieur complet. Selon la formule choisie et l’état du véhicule, la prestation peut comprendre :

• Aspiration de l’habitacle.
• Nettoyage des surfaces intérieures et éléments accessibles.
• Nettoyage des vitres intérieures.
• Traitement des taches selon les possibilités techniques.
• Finitions générales.

Nettoyage intérieur complet + extérieur complet. Cette formule comprend les prestations intérieures, ainsi que les opérations extérieures incluses dans la formule affichée sur le site. Elles peuvent notamment comprendre le nettoyage extérieur, le nettoyage des jantes, pneus et vitres extérieures, le rinçage, le séchage et les finitions.

Les prestations supplémentaires sont présentées au client avant leur sélection. Le nettoyage ne comprend pas automatiquement les réparations, la peinture, le débosselage ou la restauration professionnelle des matériaux.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la demande ou communiqués au client avant sa confirmation. Le récapitulatif présente le prix, les suppléments sélectionnés et les éventuels frais de déplacement.

DH AUTO CLEAN relève du régime particulier de franchise des petites entreprises : TVA non facturée aux clients, sous réserve de l’application effective de ce régime.

Les 20 premiers kilomètres calculés depuis Rebecq sont offerts. Au-delà, un supplément de 0,50 € par kilomètre supplémentaire est appliqué selon la distance routière calculée et les modalités affichées avant l’envoi de la demande.

Le client envoie une demande via le système de réservation intégré. Une demande n’est jamais confirmée automatiquement : DH AUTO CLEAN doit la vérifier et l’accepter.

Avant l’envoi, le site récapitule la formule, les éventuels suppléments, le véhicule, la durée estimée, le créneau demandé, l’adresse, la distance, les frais de déplacement et le prix total.

Le paiement s’effectue sur place, après la réalisation de la prestation. Aucun paiement en ligne n’est proposé.

Les moyens de paiement acceptés doivent être communiqués par DH AUTO CLEAN au client ; ils ne sont pas précisés sur le site tant qu’ils ne sont pas confirmés.

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, sous réserve des droits légaux applicables.

Pour une annulation intervenant moins de 24 heures avant la prestation, toute conséquence éventuelle doit être clairement communiquée au client et respecter la législation applicable. Le client est invité à prévenir DH AUTO CLEAN dès que possible.

Le client fournit une adresse exacte, un accès raisonnable au véhicule ainsi que l’accès nécessaire à l’eau et à l’électricité. Le véhicule doit être accessible dans des conditions permettant une intervention en sécurité.

Les objets de valeur doivent être retirés du véhicule avant l’intervention.

Les durées affichées sont indicatives, sauf engagement spécifique confirmé par écrit. Elles peuvent varier selon la taille et l’état du véhicule, son niveau de saleté, les taches et les conditions d’intervention.

DH AUTO CLEAN réalise les prestations avec un soin professionnel raisonnable. Le nettoyage ne garantit pas la suppression totale de toutes les taches, odeurs, rayures, décolorations, traces ou dégradations préexistantes.

Le prestataire informe le client des limites techniques connues lorsque cela est nécessaire.

Toute réclamation doit être signalée dans les meilleurs délais, avec une description précise du problème, à dh.autoclean@gmail.com. Elle sera examinée de bonne foi, sans limiter les droits impératifs du consommateur.

Le client doit signaler avant l’intervention les dommages, fragilités ou particularités connus du véhicule. Toute limitation de responsabilité reste soumise aux règles impératives du droit applicable et ne peut exclure une responsabilité légalement non excluable.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Lorsque les règles relatives aux contrats à distance ou hors établissement s’appliquent, le client consommateur bénéficie des droits prévus par la législation applicable, sous réserve des exceptions légales.

Si le client demande qu’une prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, les informations et consentements requis doivent être recueillis. Le formulaire légal de rétractation et les modalités précises doivent être vérifiés avant validation définitive de ces CGV.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs. Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable en cas de litige.

DH AUTO CLEAN peut mettre à jour les présentes CGV. La version applicable à une demande est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.